El valor de la imagen (Libro electrónico)

Resumen por Derecho.com

Índice

CAPÍTULO I
Relaciones Públicas y Protocolo

1. QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS
2. ¿POR QUÉ HABLAR DE PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS?
3. QUÉ ES EL PROTOCOLO Y PARA QUÉ SIRVE
4. PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
5. EL PERFIL DEL RELACIONES PÚBLICAS (PUBLIC RELATIONS)
6. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y EL PROTOCOLO
7. OBJETIVOS
8. FUNCIONES Y TAREAS
9. INSTRUMENTOS
10. DIFERENCIAS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS RESPECTO
DE OTRAS DISCIPLINAS: LA PUBLICIDAD Y EL MARKETING

CAPÍTULO II
Cómo mejorar la imagen de una organización

1. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
2. LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN PROPIOS: LA RELACIÓN CON EL PÚBLICO INTERNO
3. LA RELACIÓN CON EL PÚBLICO EXTERNO
4. NOTAS DE PRENSA
5. LA CONVOCATORIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
6. OTRAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA: PATROCINIO Y MECENAZGO

CAPÍTULO III
El plan de relaciones públicas

1. QUÉ ES UN PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
2. FASES DEL PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
3. LISTADO CON LOS PRINCIPALES GRUPOS DE COMUNICACIÓN EN ESPAÑA

CAPÍTULO IV
La comunicación en situación de crisis

1. LA COMUNICACIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS
2. ¿QUÉ ES UNA CRISIS?
3. LOS DIFERENTES TIPOS DE CRISIS
4. LA PLANIFICACIÓN DE CRISIS
5. FASES DE PREPARACIÓN Y GESTIÓN DE UNA CRISIS
6. CICLO DE UNA CRISIS
7. EL FACTOR PSICOLÓGICO DE LA CRISIS
8. ALGUNAS COSAS QUE HAY QUE SABER SOBRE UNA SITUACIÓN CRÍTICA
9. ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO DE SITUACIONES CRÍTICAS

CAPÍTULO V
Guía para hacer una presentación eficaz

1. LOS PUNTOS CLAVE DE UNA PRESENTACIÓN
2. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
3. TIPOS DE PRESENTACIONES
4. PRESENTACIÓN DEL ORADOR
5. SOPORTES PARA LA PRESENTACIÓN
6. EL LENGUAJE NO VERBAL
7. ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIÓN

CAPÍTULO VI
Introducción al Protocolo

1. ¿QUÉ ES EL PROTOCOLO?
2. ÁMBITOS DE ACTUACIÓN DEL PROTOCOLO
3. BASES Y CRITERIOS PROTOCOLARIOS QUE DEBER REGIR EL PROTOCOLO

CAPÍTULO VII
El Protocolo en España. Referencia legal

1. CLASIFICACIÓN DE LOS ACTOS
2. PRESIDENCIA DE LOS ACTOS
3. NORMAS DE PRECEDENCIA
4. PRECEDENCIA DE AUTORIDADES EN LOS ACTOS OFICIALES
DE CARÁCTER GENERAL ORGANIZADOS POR
LA CORONA, EL GOBIERNO O LA ADMINISTRACIÓN
DEL ESTADO
5. ORDENACIÓN DE INSTITUCIONES Y CORPORACIONES
EN LOS ACTOS OFICIALES DE CARÁCTER GENERAL ORGANIZADOS
POR LA CORONA, EL GOBIERNO O LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
6. HONORES MILITARES
7. EL PROTOCOLO DE LAS BANDERAS

CAPÍTULO VIII
Pasos básicos para la organización de un acto

1. NATURALEZA DEL ACTO
2. DESARROLLO DE UN MODELO PREVIO DEL ACTO
3. ESTABLECIMIENTO DE DATOS FUNDAMENTALES
4. EL ANFITRIÓN (PRESIDENCIA Y TIPOS DE ORDENACIÓN DE MESAS)
5. LAS INTERVENCIONES
6. LA LISTA DE INVITADOS
7. LUGAR DEL ACTO
8. EL TRANSPORTE
9. LAS INVITACIONES
10. SEGURIDAD
11. LA REPERCUSIÓN DEL EVENTO, EL REDACCIONAL

CAPÍTULO IX
Las visitas

1. CONSEJOS
OTROS ASPECTOS:
2. EL SALUDO
3. LAS PRESENTACIONES
4. PROTOCOLO EN EL COCHE
5. BENEFICIOS DE LA SISTEMATIZACIÓN DE LAS VISITAS
6. OTRO DETALLES A TENER EN CUENTA EN LAS VISITAS (LA RECEPCIÓN Y LA SALA DE ESPERA)
7. LOS REGALOS

CAPÍTULO X
La imagen en los negocios

1. LAS MUJERES
2. LOS HOMBRES
3. ETIQUETA

ANEXOS

1. MODELO DE CRONOGRAMA
2. MODELO DE CARTAS
3. MODELO DE INVITACIONES

BIBLIOGRAFÍA