Cómo gestionar el binomio rentabilidad-productividad (Libro electrónico)

Resumen por Derecho.com

Índice

PARTE I
LA FUNCIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA. OBJETIVO RENTABILIDAD

CAPÍTULO 1
Dimensión financiera de la estrategia

INTRODUCCIÓN
1. MEDIDAS FINANCIERAS DEL ÉXITO EMPRESARIAL
1.1. Atractivo económico y posición competitiva
1.2. Dinámicas competitivas
1.3. Los factores clave de éxito como soporte de la posición competitiva
2. LA FUNCIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA
2.1. Representación económico-financiera de la empresa
2.2. La rentabilidad económica
2.3. Los ratios financieros
2.4. Responsabilidades de la gestión financiera
3. EL MODELO CONTABLE
3.1. Una aplicación
3.2. La estimación del resultado
3.2.1. Costes de producción y de ventas
3.2.2. Coste de amortización
3.2.3. Análisis del resultado
3.3. La estimación del patrimonio
3.3.1. Análisis del activo
3.3.2. Análisis del patrimonio neto y pasivo
3.4. Inversión y financiación
3.4.1. Fondos generados por las operaciones
3.4.2. Análisis del estado de flujos de efectivo
3.4.3. Flujo de caja libre
4. DIAGNÓSTICO FINANCIERO
4.1. Evaluación financiera de la empresa
4.2. Descomposición de la rentabilidad económica
4.3. La ecuación de la rentabilidad financiera
4.4. Análisis de la rentabilidad financiera
4.5. Cuadro integrado de la rentabilidad

CAPÍTULO 2
La gestión de los costes

INTRODUCCIÓN
1. GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS COSTES
2. CÁLCULO DEL COSTE DEL PRODUCTO
2.1. Sistemas tradicionales de coste
2.2. Los nuevos condicionantes de los costes
2.3. Reparto de costes por actividades (ABC)
2.4. Comparación de ambos sistemas
3. EL PUNTO DE EQUILIBRIO

CAPÍTULO 3
La gestión del capital corriente o circulante

INTRODUCCIÓN
1. EL CAPITAL CORRIENTE
2. GESTIÓN DE LA TESORERÍA
3. GESTIÓN DEL CRÉDITO A CLIENTES
4. GESTIÓN FINANCIERA DE LAS EXISTENCIAS
5. GESTIÓN FINANCIERA DE PROVEEDORES Y ACREEDORES

CAPÍTULO 4
Decisiones de financiación. El coste de capital

INTRODUCCIÓN
1. COSTE DE CAPITAL
1.1. Coste de la deuda
1.2. Coste de los fondos propios
1.3. Coste medio de capital
1.4. Coste marginal
2. ESTRUCTURA DE FINANCIACIÓN
2.1. Cómo financiarse
2.2. Capacidad de endeudamiento
3. BENEFICIO RESIDUAL O VALOR ECONÓMICO AÑADIDO (EVA)

CAPÍTULO 5
La gestión de riesgos en la empresa

INTRODUCCIÓN
1. INCERTIDUMBRE Y RIESGO
2. GESTIÓN DEL RIESGO
3. RIESGO FINANCIERO
3.1. Estructura de costes
3.2. Servicio de la deuda
3.3. Tipo de interés
3.4. Tipo de cambio

PARTE II
LA MEJORA DE PROCESOS: OBJETIVO PRODUCTIVIDAD

CAPÍTULO 6
El Benchmarking

INTRODUCCIÓN
1. EL PLAN DE PROYECTO DE BENCHMARKING
2. ¿QUÉ COMPARAR, CON QUIÉN, PARA QUÉ?
3. EL EQUIPO DE PROYECTO
4. FASES DEL PROYECTO
5. ADAPTACIÓN DE LOS RESULTADOS A LA EMPRESA

CAPÍTULO 7
La mejora de los procesos

INTRODUCCIÓN
1. ENTENDER Y DESCRIBIR EL PROCESO
1.1. El diagrama de flujo
1.2. El procedimiento
2. MEDIR LA CAPACIDAD Y RESULTADOS ACTUALES DEL PROCESO
3. DESCUBRIR LO QUE QUIEREN LOS CLIENTES
3.1. La encuesta
3.2. La entrevista
4. DEFINIR EL PROCESO DEPURADO
4.1. La tormenta de ideas
4.2. El metaplan
4.3. Las votaciones para selección de opciones
4.4. El cuadro de fuerzas, o de barreras y apoyos
5. ELIMINACIÓN DE ERRORES, PASOS INÚTILES Y REDUCIR DISPERSIONES
6. PLANIFICAR LA MEJORA CONTINUA

CAPÍTULO 8
Eliminación de problemas

INTRODUCCIÓN
1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
1.1. Principio y diagrama de pareto
1.2. Matriz de selección
2. ANALIZAR EL PROBLEMA: DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
3. COMPROBAR LAS CAUSAS Y ELEGIR LAS MÁS IMPORTANTES
4. EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
5. EXPERIMENTAR Y APLICAR LAS SOLUCIONES ELEGIDAS

6. NORMALIZAR LAS MEJORAS

CAPÍTULO 9
Reingeniería de procesos

INTRODUCCIÓN
1. IDEAS BÁSICAS
2. FACTORES DE DECISIÓN ENTRE MEJORA Y REINGENIERÍA
3. PROCESO DE CAMBIO
3.1. Análisis de situación y elección de proyectos
3.2. Factores que infl uyen en el éxito
3.3. Infl uencia de las tecnologías de la información (TIC)
3.4. Desarrollo del proyecto
3.5. Seguimiento del proyecto y evaluación de resultados

PARTE III
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

CAPÍTULO 10
La mejora de la productividad

INTRODUCCIÓN
1. EVOLUCIÓN DE LA COMPETENCIA
2. EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES
3. CALIDAD DEL SERVICIO Y DEL PRODUCTO
4. CALIDAD DE LOS DISEÑOS: EL DESPLIEGUE DE FUNCIONES DE LA CALIDAD (QFD).
5. CALIDAD DE LOS PROCESOS
6. EL SERVICIO INTEGRAL
7. EL CLIENTE DICTA LAS CONDICIONES

CAPÍTULO 11
Calidad total

INTRODUCCIÓN
1. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CAMINO A LA FIDELIDAD
1.1. Factores de satisfacción y fidelidad de los clientes
1.2. Otros condicionantes de la fidelidad del cliente
2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO EXCELENTE
3. LA PROYECCIÓN EXTERNA Y LOS AGENTES INTERNOS
DE LA CALIDAD
4. EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL.
VENTAJAS QUE OFRECE
4.1. La autoevaluación
4.2. La adaptación a los cambios del entorno. indicadores de evolución

CAPÍTULO 12
Sistema de aseguramiento de la calidad

INTRODUCCIÓN
1. OBJETIVOS Y VENTAJAS DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
2. LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000. SU ADOPCIÓN POR LA EMPRESA
2.1. Ventajas internas
2.2. Ventajas externas
2.3. Modo operativo de implantar un sistema de aseguramiento
3. LA CERTIFICACIÓN DE EMPRESA
3.1. ¿Por qué y cuándo solicitar la certificación?
3.2. Proceso de certificación en España
4. TRANSICIÓN HACIA LA NORMA ISO 9001:2000
5. LA GESTIÓN DE APROVISIONAMIENTOS ORIENTADA A LA CALIDAD
5.1. Importancia creciente de los proveedores
5.2. Gestión de las relaciones con los proveedores orientada a la calidad
5.2.1. Calificación de proveedores
5.2.2. Calidad concertada
5.2.3. Asociación cliente/proveedor

PARTE IV:
CONTROL DE GESTIÓN EMPRESARIAL: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPÍTULO 13
La función de control

INTRODUCCIÓN
1. CONTROL DE GESTIÓN
2. FACTORES CLAVE DE CONTROL
2.1. Características de los factores clave
2.2. Utilización de los factores clave
3. NIVELES DE CONTROL
4. CONTROL PRESUPUESTARIO
4.1. Tipología de presupuestos
4.2. Aplicaciones del presupuesto
4.3. Desviaciones presupuestarias
5. EL CUADRO DE MANDO
5.1. Objetivo del cuadro de mando
5.2. Contenido del cuadro de mando
6. LA FUNCIÓN DEL CONTROLLER

CAPÍTULO 14
El cuadro de mando integral

INTRODUCCIÓN
1. ORÍGENES Y NECESIDAD DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
1.1. Origen
1.2. Necesidad
2. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL CUADRO DE
MANDO INTEGRAL (CMI)
2.1. Definición
2.2. Características del cuadro de mando integral
3. ¿CÓMO SE CONSTRUYE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL?
3.1. Las preguntas básicas para elaborar un CMI
3.2. Etapas del proceso de construcción del CMI
3.3. Visión y misión
3.4. Análisis interno y externo
3.5. Identificación de los factores claves de éxito de la organización
3.6. Relaciones causa-efecto entre factores
3.7. Establecimiento de los objetivos estratégicos
3.8. Elección de indicadores
3.9. Establecimiento del CMI a nivel global
3.10. Desglose del CMI e indicadores por unidad
3.11. Establecimiento del plan de acción
3.12. Comparaciones y seguimiento
4. LA APLICACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
A UNA EMPRESA INDUSTRIAL
5. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y LA RELACIÓN CON OTRAS FILOSOFÍAS DE GESTIÓN
5.1. Con el modelo EFQM
5.2. Con el capital intelectual

BIBLIOGRAFÍA